שירותי תחזוקה          

עשרות שנות מוניטין, למעלה מ-3,500 אתרי לקוח ברחבי הארץ, מערך תמיכה כלל ארצי ליותר מ-2,500 מוסדות חינוך ומתנ"סים ומערך שירות ותחזוקה ליותר מ-500,000 פריטי ציוד בכל רחבי הארץ, לרבות אזורי יהודה ושומרון, המגזר הערבי והבדואי ויישובי הנגב, הערבה ואילת. כל אלו ועוד מבססים את מעמדנו כחברה הגדולה, המנוסה והמובילה ביותר בישראל בתחום שירותי התחזוקה למערכות מחשבים, מקרנים, שרתים ורשתות, מדפסות, נתבים ותשתיות חשמל ותקשורת.

אנחנו בחברת טלקוד, מעמידים לרשות קהל לקוחותינו המוסדי, הממשלתי, והעסקי מגוון רחב של פתרונות שירות ותחזוקה המותאמים לצרכיהם וכל זאת תוך הקפדה יתרה על רמת שירות גבוהה ומקצועית וזמני תגובה מהירים.

מערך שירותי התחזוקה הכללי – ארצי שלנו כולל:

• מרכז תמיכה HELP DESK – מרכז תמיכה ארצי הפועל בחברתנו במתכונת מורחבת. במרכז התמיכה עומדים לרשותכם שירותי תחזוקה המסופקים באמצעות תמיכה טלפונית ושליטה מרחוק.

• צוותים טכניים – הצוותים הטכניים שלנו מורכבים מטכנאי שירות בכל אחד מתחומי העיסוק בהם אנו מתמחים, לרבות, טכנאי תשתיות תקשורת, טכנאי מחשבים, מהנדסי אלקטרוניקה וטכנאי רשתות וחשמל המצויים בכל רחבי הארץ בכל רגע נתון ומטפלים בתקלות במהירות באתר הלקוח.

• מעבדות מקצועיות – טלקוד מפעילה בעצמה במרכז השירות שלה את כל מעבדות התיקונים, המצוידות בציוד המשוכלל ביותר הקיים בתחום, ובטכנאי שירות מומחים לכל סוג ציוד מבלי להסתמך על תיקונים במעבדות חוץ. כך מובטחת עמידה ב-SLA  הקפדני של לקוחותינו.
• מעבדת טלקוד לתיקון מקרנים מוסמכת ע"י EPSON  ומשמשת גם כמרכז השירות הארצי של EPSON.

• מוקדי שירות בפריסה ארצית – לרשותנו מערך של שישה מוקדי שירות (תל אביב, באר שבע, כרמיאל, מגדל העמק ויו"ש). מוקדי השירות שלנו כוללים: מחסני חלפים, מעבדות תיקונים וצוותים טכניים אזוריים.
• קריאות השירות מתקבלות במוקד השירות הארצי ומנותבות למוקדי השירות האזוריים ולטכנאי השירות המקצועיים הפועלים בסמוך למיקום הגיאוגרפי הנדרש, בהתאם לאופי התקלה ולדחיפותה.

אנו מספקים שירותי תחזוקה למוסדות רבים במסגרות שונות וביניהם:

טלקוד הינה זכיינית השירות של משרד החינוך במסגרת מכרז 90/06.14 בהיקפים משתנים לתחזוקת ציוד תקשוב במוסדות חינוך בפריסה ארצית.

טלקוד מספקת שירותי תחזוקה לעשרות אלפי פריטי ציוד ברשויות המקומיות, משרדיהן וגופיהן השונים במסגרת הרחבות שירות של מכרז המוקדים הלוגיסטיים ובאמצעות מכרזים עירוניים.

טלקוד מספקת שירותי תחזוקה ותמיכה למחשבים וציוד מחשוב בכמחצית ממשרדי הממשלה בפריסה ארצית. במסגרת החשכ"ל, טלקוד מספקת שירותי תחזוקה לציוד המחשוב של כל מוסדות הנהלת בתי המשפט, רשות האכיפה והגבייה, משרד הכלכלה, משרד הרווחה, משרד החינוך, בנק ישראל, נציבות המים, חלק משלוחות משרד הבריאות, משרד המדע והטכנולוגיה, בתי חולים ממשלתיים ועירוניים , מרכזים לבריאות הנפש ועוד.

רוצים לדעת יותר על שירותי המחלקה? צרו איתנו קשר עוד היום.

אנחנו כאן בשבילכם. טלקוד.